Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Flow-sky web, 302 avenue élie vignale (SIRET 109 9344 315 00010).
Contact pour toute question sur vos données : contact@flowsky-web.com.

Les informations complètes sur l’éditeur et l’hébergeur figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone (si vous le renseignez) ;
  • le nom de votre entreprise (si vous le renseignez) ;
  • le contenu de votre message.

Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la relation commerciale.

Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à suivre nos échanges avec les prospects et clients (article 6.1.f).

Durée de conservation : les messages et les données associées sont conservés 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimés. Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

3. Données des clients

Lorsque vous commandez une création de site ou souscrivez une formule de maintenance, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat (coordonnées, informations de facturation, accès techniques à votre site ou à votre hébergement).

  • Base légale : l’exécution du contrat (article 6.1.b) et nos obligations légales comptables et fiscales (article 6.1.c).
  • Conservation : pendant la durée du contrat, puis 5 ans après sa fin (prescription civile) ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
  • Les identifiants et accès techniques que vous nous confiez sont supprimés à la fin de la prestation.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Flow-sky web. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la stricte limite de leur mission :

  • OVHcloud — hébergement du site et de la base de données où sont enregistrés les messages du formulaire ;
  • OVH Mail — réception des e-mails de notification du formulaire ;
  • Google Ireland Ltd — mesure d’audience (Google Analytics), uniquement si vous l’acceptez, et Google Search Console (voir ci-dessous).

5. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d’autres (mesure d’audience) ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l’onglet « Gérer le consentement » affiché en bas de l’écran, ou directement avec le bouton ci-dessous. Refuser les cookies non essentiels n’empêche pas d’utiliser le site.

Cookie Émetteur Finalité Durée Consentement
cmplz_* (cmplz_banner-status, cmplz_consented_services, cmplz_policy_id, cmplz_statistics, cmplz_marketing…) Flow-sky web (extension Complianz) Mémoriser vos choix en matière de cookies 12 mois Non requis (essentiel)
wordpress_*, wp-settings-* Flow-sky web Connexion à l’espace d’administration (administrateurs uniquement) Session à 1 an Non requis (essentiel)
_ga, _ga_* Google Analytics Mesure d’audience : pages vues, durée de visite, provenance des visiteurs 13 mois Oui

Les données de mesure d’audience sont traitées par Google, qui peut les transférer aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les adresses IP sont anonymisées par Google Analytics 4.

Vous pouvez aussi bloquer les cookies directement depuis les réglages de votre navigateur. La CNIL explique comment faire : maîtriser votre navigateur.

6. Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console pour suivre la présence du site dans les résultats de recherche Google (requêtes tapées, nombre d’affichages et de clics, erreurs d’indexation). Cet outil ne dépose aucun cookie sur votre appareil : les données sont collectées par Google lors de vos recherches sur google.fr et nous sont fournies sous forme de statistiques agrégées et anonymes, qui ne permettent pas de vous identifier.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration protégé par mot de passe, mises à jour régulières de WordPress et des extensions, sauvegardes.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
  • droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
  • droit d’opposition et droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
  • droit de retirer votre consentement (cookies) à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@flowsky-web.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’ajout de nouveaux outils sur le site. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 06 novembre 2026.